Expédition
Les commandes sont préparées à la main, numérotées et signées avant expédition. Comptez un à deux jours ouvrés de préparation.
Livraison
- France métropolitaine — offerte. Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) ou Colissimo suivi (2 à 3 jours ouvrés).
- Union européenne — 5 à 8 jours ouvrés. Aucun droit de douane : marché unique.
- Reste du monde — 8 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès la remise au transporteur.
Droits de douane hors Union européenne
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être exigés à la réception. Ces frais sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire ; ils ne sont ni inclus dans le prix, ni dans les frais de livraison.
Les montures sont déclarées à leur valeur réelle, conformément à la réglementation douanière.
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, écrivez-nous à infos@maisonmelville.com. Les frais de retour sont à votre charge.
Retours à adresser à : Maison Melville, 16A rue de l'Écrevisse, 90140 Brebotte.
État des articles retournés
La monture doit être retournée complète, non portée, dans son étui, accompagnée de sa carte d'édition. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie
Chaque monture bénéficie de la garantie légale de conformité (deux ans) et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Un défaut de fabrication constaté à la réception est repris ou remboursé sans discussion.
Entretien
Nettoyez les verres avec la pochette microfibre fournie, jamais à sec. Évitez de laisser la monture dans un véhicule exposé au soleil : la chaleur déforme l'acétate.